নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") e22 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী e22.one ওয়েবসাইট এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

e22 একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, ফিশিং গেম ও অন্যান্য গেমিং কন্টেন্ট সরবরাহ করে। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে:

• আপনি স্বেচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করছেন।
• আপনি এই শর্তাবলীর সকল বিধান মেনে চলতে সম্মত।
• আপনি আপনার নিজ দেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য দায়ী।

e22-তে নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের জন্য ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্ত পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর বা আপনার বাসস্থানের আইনে নির্ধারিত আইনি বয়স (যেটি বেশি)।
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর ও বৈধ পরিচয়পত্র থাকতে হবে।
• এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা না হওয়া যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• মানসিকভাবে সুস্থ ও স্বেচ্ছায় এই পরিষেবা ব্যবহারকারী।
• এর আগে e22 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বাতিল হয়নি এমন।

e22 যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), জন্ম নিবন্ধন সনদ বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারে। প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সরবরাহ না করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

e22-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা এই শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.২ একটি অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে, একই মোবাইল নম্বরে বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সকল বোনাস ও জয়ের অর্থ বাতিল হবে।

৩.৩ KYC যাচাইকরণ

Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে e22 নিচের কাগজপত্র চাইতে পারে:

• পরিচয় প্রমাণ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স।
• ঠিকানা প্রমাণ: ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (৩ মাসের মধ্যে)।
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই: bKash, Nagad বা ব্যবহৃত অ্যাকাউন্টের স্ক্রিনশট।

৩.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার। তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেসের কারণে কোনো ক্ষতি হলে e22 দায়ী থাকবে না। অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]-এ জানান।

৪.১ জমা (ডিপোজিট)

e22 নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং নির্বাচিত ব্যাংক ট্রান্সফার (BRAC Bank, Dutch-Bangla Bank, Islami Bank, Sonali Bank)।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০
• সর্বোচ্চ একক জমা: অ্যাকাউন্ট স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-২ কর্মদিন লাগতে পারে।
• জমার সময় শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০
• bKash/Nagad উত্তোলন: সাধারণত ১৫-৩০ মিনিটের মধ্যে।
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ১-৩ কর্মদিন।
• উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন হওয়া আবশ্যক।
• একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে উত্তোলন করতে হবে যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।

৪.৩ মুদ্রা

e22-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। মুদ্রা রূপান্তর ফি প্রযোজ্য নয়।

e22 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা অফার পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে। নিচে সাধারণ বোনাস নীতিমালা দেওয়া হলো:

৫.১ বাজানোর শর্ত (Wagering Requirement)

বেশিরভাগ বোনাস একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজানোর শর্তের সাথে আসে (সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১০x থেকে ৩০x)। বাজানোর শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের নিয়ম

• প্রতিটি ব্যবহারকারী প্রতিটি প্রমোশন থেকে শুধুমাত্র একবার উপকৃত হতে পারবেন।
• বোনাস অপব্যবহার (Bonus Abuse) সনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হবে।
• e22 যেকোনো সময় বোনাস প্রত্যাহার বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।

৫.৩ স্বাগতম বোনাস

নতুন সদস্যদের প্রথম জমায় প্রদত্ত স্বাগতম বোনাস শুধুমাত্র একবার ব্যবহারযোগ্য। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে এই বোনাস একাধিকবার নেওয়ার চেষ্টা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

e22-এ সকল গেম আন্তর্জাতিক মানের Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। এটি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও পূর্বনির্ধারিত নয়।

৬.১ গেমের ফলাফল

গেমের ফলাফল চূড়ান্ত ও অপরিবর্তনীয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাতিল হলে, বাজি ধরা অর্থ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

• বেটিং কোটা ও মার্কেট পরিবর্তনশীল।
• ইভেন্ট বাতিল হলে বাজি ধরা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• একই ইভেন্টে পরস্পর বিপরীত বেট করে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা নিষিদ্ধ।
• e22 অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্নের ক্ষেত্রে বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬.৩ লাইভ ক্যাসিনো

লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। প্রযুক্তিগত সমস্যার (সংযোগ বিচ্ছিন্নতা) কারণে গেম অসমাপ্ত হলে, পরিস্থিতি পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

e22 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য খেলোয়াড়ের সাথে যোগসাজস করে সুবিধা নেওয়া।
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলকভাবে সুবিধা নেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা দুর্বলতা খুঁজে বের করা বা শোষণ করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা তাদের গেমিংয়ে সহায়তা করা।
• তৃতীয় পক্ষের নামে বা পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

e22 ব্যবহারকারীদের তহবিলের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

ব্যবহারকারীদের তহবিল e22-এর পরিচালনা তহবিল থেকে আলাদা সুরক্ষিত অ্যাকাউন্টে রাখা হয়। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল লেনদেন হলে, e22 নিজস্ব তদন্তের পর সংশোধনমূলক ব্যবস্থা নেবে।

e22 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম অসমাপ্ত হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের অনধিকৃত অ্যাক্সেসের কারণে ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ভুলের কারণে (ভুল পরিমাণ বাজি, ভুল পেমেন্ট তথ্য)।
• বাহ্যিক কারণ (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ) যা পরিষেবা প্রভাবিত করে।

e22-এর সর্বোচ্চ দায় কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।

১০.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। [email protected]-এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করুন।

১০.২ e22 কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ

e22 নিচের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা।
• দায়িত্বশীল গেমিং পলিসির অধীনে স্ব-বর্জন অনুরোধ।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে।

১০.৩ দায়িত্বশীল গেমিং স্ব-বর্জন

গেমিং সমস্যা অনুভব করলে আপনি স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট লক হয়ে যাবে। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

e22 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ করে। এই বিষয়ে বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে উল্লেখ করা আছে।

সংক্ষেপে, আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচালনার জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তার জন্য।
• আইনি দায়িত্ব পালনের জন্য।
• পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

e22 এই শর্তাবলী যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ইমেইলে জানানো হবে। শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে।

যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয়
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)